A companhia aérea Azul foi considerada a mais pontual do mundo em 2022. Segundo relatório anual da Cirium, empresa global de análise de dados de aviação, 88,93% dos voos da aérea brasileira cumpriram o horário de chegada previsto.
E o que isso tem a ver com #experienciadocliente ? Tudo. Afinal, se o avião não decolar no horário ou voo for cancelado, toda a experiência do cliente vai por água abaixo.
Um voo é considerado pontual quando chega no máximo 15 minutos após a hora programada. O ranking global é seguido pelas japonesas ANA e JAL e pela Latam. A Azul também lidera a lista na América Latina, que tem a chilena Sky Airline e a panamenha Copa em 2º e 3º lugares e a Latam em 4º.
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